Condiciones Generales de Compra

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

INTRODUCCIÓN

Las presentes cláusulas establecen las condiciones por el que se rige el uso de la página web https://adcam.es/

Le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos de ADCAM a través de esta página web. El uso de esta página web constituye su acuerdo a estas condiciones generales de venta por lo que usted es consciente de quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras políticas de Protección de Datos.

No obstante lo anterior, en caso de que tenga alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto (o poner dirección, email o teléfono en concreto).

NUESTROS DATOS

La venta de artículos a través de esta página web es realizada por:

• Denominación: ADCAM. ASOCIACION DE DESARROLLO, COMERCIO ALTERNATIVO Y MICROCREDITO
• CIF: G-54065743
• Domicilio: C/ Guillermo Marconi no8, Elche, C.P. 03203, primera planta, Alicante (Spain)
• Teléfono: 666 55 54 44
• Email: info@adcam.es

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Al realizar un pedido en ADCAM asegura que es mayor de 18 años.

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español.

REALIZACIÓN DEL PEDIDO

Para realizar la compra se le requerirán los datos personales del usuario. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

Para realizar un pedido deberá seguir el procedimiento de compra online. En el procedimiento de compra online, se presentará al usuario el pedido que va a efectuar, identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosados. El usuario completará el formulario con sus datos y los datos de envío del pedido, y para confirmar los datos introducidos y su pedido, será necesario que el usuario confirme el mismo mediante click en el botón “Realizar el pedido”.

Una vez procesado el pedido por ADCAM, recibirá un correo electrónico a la dirección que habrá facilitado con la confirmación del pedido.

Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito o débito o mediante transferencia bancaria directa a nuestra cuenta indicada en el proceso de compra.

Para realizar el pago directamente en nuestra cuenta bancaria, debes usar el número del pedido e introducirlo como referencia de pago. Tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta.

No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes condiciones de venta. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el usuario son correctos.

Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que el usuario pueda, en todo momento y desde el ordenador, hacer el seguimiento del mismo.

Asimismo, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico de confirmación de pedido a la dirección indicada por el usuario con una descripción del pedido y los datos personales facilitados para acusar recibo del mismo. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, ADCAM recomienda al usuario contactar con Atención al cliente. Del mismo modo, se confirmará al usuario mediante el correo electrónico de que el producto ha sido enviado.

1. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en stock, se lo comunicaremos y el artículo que ha sido cobrado y no enviado se abonará en los días siguientes al cliente, por el mismo medio de pago utilizado en la compra, reembolsando cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

2. ENTREGA

Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o salvo casos de fuerza mayor, entendiéndose como tales circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido en el plazo máximo de 24/48 horas a contar desde la confirmación del pedido.

En caso de que no podamos cumplir con la fecha de entrega mencionada anteriormente, le informaremos de esta circunstancia y ofreceremos la posibilidad de continuar con la compra fijando una nueva fecha de entrega o la posibilidad de anular el pedido con el reembolso total de la cantidad abonada.

El envío se efectuará a través de la compañía de mensajería asignada tal y como se detallará en el email de seguimiento de su pedido con los días estimados de entrega del mismo en el lugar que nos haya indicado al efectuar su pedido.

3. PRECIO Y PAGO

Los precios en esta página web se muestran en euros.

De acuerdo con la Ley del Impuesto sobre el Valor añadido, la entrega de los productos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español cuando la dirección de entrega se encuentre en territorio español, excepto Canarias, Ceuta y Melilla. Por ello, en los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla las entregas se encuentran exentas de IVA, pero serán de aplicación los impuestos y arbitrios que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, ADCAM utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico.

Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito y/o débito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito y/o débito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada. Al hacer click en autorizar pago usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.

4. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho, ADCAM le permite cambiar la talla del artículo adquirido o devolverlo, en un plazo de treinta (30) días naturales, a contar desde la fecha de su recepción, siempre que el producto no haya sido usado o dañado. ADCAM podrá no aceptar cambios ni devoluciones de productos que estén usados o dañados

El cambio de talla o producto podrá realizarse por correo ordinario a la siguiente dirección: C/ Guillermo Marconi nº8, Elche, C.P. 03203, primera planta, Alicante (España).

ADCAM aconseja realizar el envío de la devolución por correo postal certificado o con acuse de recibo.

Los gastos de envío de los productos que se deseen cambiar o devolver por correo serán por cuenta del cliente. En ningún caso ADCAM aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

• Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día en el que el cliente adquiera los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario que nos notifique la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) a las siguientes direcciones: por correo postal a C/ Guillermo Marconi nº8, Elche, C.P. 03203, primera planta, Alicante (España); o por correo electrónico a info@adcam.es.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

• Consecuencias del desistimiento

Ante el supuesto de desistimiento, devolveremos al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

El cliente deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

• Reembolso

Una vez recibido el producto, ADCAM verificará que esté en buen estado y procederá a enviar la talla requerida en caso de haberse solicitada un cambio o procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado por el cliente en caso de devolución.

El plazo para el reembolso puede oscilar entre 2 y 7 días laborables desde que la devolución es recibida por ADCAM.

Una vez verificado el estado de los artículos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento del pedido, el plazo máximo para la devolución del importe abonado por el consumidor por los productos será de 14 días naturales desde el desistimiento.

El abono de los artículos devueltos siempre se realizará en la misma forma de pago utilizado en la compra.

• Productos defectuosos

En caso de que considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por email dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo, en su caso. El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

• Garantías

Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

5. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso.

6. ATAQUES INFORMÁTICOS

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de cualquier tipo de virus, programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino.

Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentre alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podrá llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la legislación que resulte aplicable. ADCAM informará de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con las autoridades en lo que resulte necesario.

En caso de incumplimiento de la presente cláusula dejará de estar autorizado al uso de la página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, móvil, tablet, u otros, incluidos datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la mismo o a los que la misma redireccione.

7. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sea por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean por medios electrónicos.

Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en la presente página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta cláusula no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse a través de nuestra dirección de email: info@adcam.es. Salvo que se estipule lo contrario en las presentes cláusulas y se requiera el envío mediante correo postal.

8. RENUNCIA

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito.

9. NULIDAD PARCIAL

En caso de que alguna de las presentes condiciones o alguna disposición de un contrato fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por la autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

10. ACUERDO COMPLETO

Las presentes condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en las mismas, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y ADCAM en relación con el objeto de las mismas, y sustituyen cualquier otro pacto o acuerdo anterior convenida anteriormente entre usted y ADCAM.

Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo lo expresamente recogido en las presentes condiciones.

11. MODIFICACION DE CONDICIONES

ADCAM se reserva la facultad de modificar las presentes condiciones. Le mantendremos informado de los cambios sustanciales realizados en los mismos. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.

En caso de no estar de acuerdo con las modificaciones introducidas, recomendamos no hacer uso de la página web.

12. QUEJAS, RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONTROVERSIAS

Para cualquier queja o reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros formularios de contacto.

Además, se informa que tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento.

Le informamos que si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo, accesible a través de la dirección de Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. JURISDICCION Y LEY APLICABLE

El uso de la página web y los contratos de compra a través de dicha página se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web y/o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción española.

En caso de consumidor, nada de lo dispuesto en la presente cláusula afectará los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

Cuando la contratación se efectúe por un empresario, serán competentes los juzgados y tribunales de la ciudad de Elche, o de no existir juzgados de lo mercantil en tal ciudad, serán competentes los de Alicante.

14. CONTACTO

Para cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamación puede ponerse en contacto con ADCAM a través de alguna de las siguientes vías:

– C/ Guillermo Marconi nº8, Elche, C.P. 03203, primera planta, Alicante (Elche)

– info@adcam.es

– +34 685 14 04 99